Produkty, u ktorých je uvedené, že sú skladom........všetky objednávky spracovávame nasledujúci pracovný deň a predávame prepravcovi. Do 48 hodin je Vám zásielka doručená.
Produkty, u ktorých je uvedená iná dodacia lehota.....podľa uvedenej lehoty, z pravidla 5 pracovných dní je zásielka doručená do našich skladov od výrobcu, tj. 6 deň predávame prepravcovi a nasledujúci pracovný deň je Vám zásielka doručená.
Po Českej republike z pravidla do 2 pracovných dní od objednania (podľa zvoleného dopravcue), na Slovensko do 3 pracovných dní.
Ako viem, že ste prijali objednávku?
Na Váš e-mail, ktorý ste zadali v objednávkovom formulári, príde automaticky potvrdenie objednávky.
Objednávku som odoslal, ale potvrdenie na e-mail nedorazilo.
Dôvodov môže byť niekoľko:
Ako viem, že ste mi odoslali produkt?
Na Váš e-mail odošleme správu o predaní zásielky prepravcovi, kde je uvedené sledovacie číslo a odkaz, kde môžete pohyb zásielky sledovať.
Pokiaľ si objednám obliečky nad 185 €, nebudem skutočne platiť žiadne poštovné?
Áno, pri objednávke nad 185 € sa Vám na faktúre objaví nulová položka za dopravné a to u všetkých prepravných spoločností.
Čo robiť, keď potrebujem upraviť rozmery obliečok?
Neváhajte nás kontaktovať s otázkou !!! U mnohých dezénov sme schopný poupraviť veľkosť vankúša aj prikrývky. Nie sme schopný len pri dezénoch, pri ktorých už nie je látka k dispozícií popr. sú už skladom našité súpravy.
Pokiaľ na uvedenej stránke nie je Vami požadovaný rozmer, tak si ho bohužiaľ objednať nemôžete, napriek tomu sme u niekoľkých dezénov schopný zaistiť ušitie, ak je dostupná látka, preto nás prosím kontaktujte..............UŠITIE INÉHO ROZMERU NIE JE MOŽNÉ U VŠETKÝCH DEZÉNOV.
Pokiaľ sa na výrobku vyskytla vada, určite sa na nás môžete obrátiť s reklamáciou. Pošlite nám prosím výrobok spoločne s dokladom (kópia nákupného dokladu), alebo kontaktnými údajmi na Vás spolu s Reklamačným listom (nájdete viac v obchodných podmienkach) a stručným popisom vady. Reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť v čo najkratšom čase.
Zásielku aj s dokladmi adresujte na firmu: BRONAL s.r.o., Srdov 9, Liběšice, 41145 Uštěk
Pokiaľ ste tu nenašli odpoveď na Vaše otázky, neváhajte sa na nás obrátiť:
Email: info@byttextil.cz.
Tel./fax:: +420 736 611 462